暢捷POS機錢(qián)客通(tōng)***常見問題解答(dá)

一、錯誤代碼57;

解決方案1：錢(qián)客通(tōng)查看商戶是否審核通(tōng)過;是否有(yǒu)駁回;

解決方案2：交易是否使用借記卡日結消費;借記卡未開(kāi)通(tōng)D0商戶，不支持日結消費。

二、錯誤代碼：96、D5+

錢(qián)客通(tōng)常見問題彙總

96解決方案：開(kāi)機輸入00、密碼123456;進行(xíng)POS參數(shù)更新。

D5+：卡包未綁定***。

三、提交商戶為(wèi)什麽一直顯示審核中?

解決方案：查詢是否綁定終端;未綁定終端無法審核。

四、魔方POS序列号輸入不正确：解決方案：H9SN号段：9118.......

MP70SN号段：9318.....

五、錢(qián)客通(tōng)起提标準是多(duō)少(shǎo)?

答(dá)：錢(qián)客通(tōng)起提金額為(wèi)100元，提現秒(miǎo)到不加收手續費。日結消費起始金額：100元起。

六、錢(qián)客通(tōng)為(wèi)什麽沒有(yǒu)秒(miǎo)到額度?

解決方案：秒(miǎo)到額度與綁定***張數(shù)有(yǒu)關;我的卡包/卡包綁定***提升秒(miǎo)到額度;

一張：3萬元/天;兩張：30萬元/天;三張：50萬元/天;

四張：100萬元每天;

七、磁條卡交易超過一萬如何提現?

解決方案：磁條卡單筆交易1萬以內(nèi)，不用認證;超過一萬元交易，認證即可(kě)秒(miǎo)到;芯片卡不需要認證。

認證方式：錢(qián)客通(tōng)—首頁—當日合計(jì)—消費認證

八、錢(qián)客通(tōng)沒有(yǒu)生(shēng)活圈?

解決方案：商戶審批後，我的卡包/卡包：綁定***提升秒(miǎo)到額度，退出賬号再登錄即可(kě)。已注冊用戶生(shēng)活圈消失：重置登錄密碼。

九、消費與日結消費的區(qū)别?

消費：到賬錢(qián)客通(tōng);錢(qián)客通(tōng)100元起提，提現秒(miǎo)到不加收;錢(qián)客通(tōng)當日未提現，自動T+1到賬;轉自動T+1到賬後錢(qián)客通(tōng)不顯示餘額。T+1到賬時(shí)間(jiān)為(wèi)中午12點之前。

日結消費：直接到賬***。

十：秒(miǎo)到時(shí)間(jiān)段是?

答(dá)：07：00-22:00

十一：錢(qián)客通(tōng)注冊忘記商戶号怎麽辦?

解決方案：退出應用，再重新打開(kāi)錢(qián)客通(tōng)***，一般會(huì)有(yǒu)記憶功能;如還(hái)未顯示，提供手機号、注冊人(rén)名字給客服查詢。錢(qián)客通(tōng)賬号為(wèi)15位數(shù)商戶号。

十二、借記卡如何開(kāi)通(tōng)秒(miǎo)到?

解決方案：借記卡可(kě)以申請(qǐng)開(kāi)通(tōng)秒(miǎo)到，開(kāi)通(tōng)前代理(lǐ)商要排查風險，确保商戶真實交易場(chǎng)景;借記卡開(kāi)通(tōng)秒(miǎo)到後加收萬分之二手續費、***同時(shí)加收。

十三、是否支持自備機入網?

答(dá)：支持

十四、商戶無***，能否開(kāi)通(tōng)秒(miǎo)到功能?

解決方案：可(kě)以，商戶及代理(lǐ)商簽署《風險承諾函》，商戶手持拍照即可(kě)開(kāi)通(tōng)10萬/天秒(miǎo)到額度。

十五、錢(qián)客通(tōng)入網流程複雜，如何快速、成功入網?

解決方案：按照以下步驟，一次通(tōng)過：

1、點擊注冊：(注意記錄商戶号)

2、登錄***：

3、添加結算(suàn)卡/綁卡：

4、完善資料：

租賃合同：上(shàng)傳手持***門(mén)頭照：上(shàng)傳手持***場(chǎng)地照：上(shàng)傳手持***

5、申領終端：

6、等待暢捷審核：(3-5分鍾)

7、審核完畢;卡包綁定***：

8、開(kāi)機更新參數(shù)：賬号00，密碼123456：

9、刷卡交易(貸記卡，選擇消費)。

十六、揮卡交易/雲閃付雙免1000元以內(nèi)都是按照0.38扣除手續費嗎?

答(dá)：大(dà)部分行(xíng)業均支持雲閃付雙免，不支持行(xíng)業有(yǒu)：房(fáng)産、汽車(chē)、批發、金融、珠寶、其他9498;不支持MCC按照刷卡交易計(jì)算(suàn)手續費。

十七：一個(gè)***可(kě)以注冊幾個(gè)商戶?

答(dá)：1個(gè)。

Q1：錢(qián)客通(tōng)POS機無法開(kāi)機如何處理(lǐ)?

(1)POS機請(qǐng)确保電(diàn)池電(diàn)量充足，如果沒電(diàn)請(qǐng)選同個(gè)類型匹配的充電(diàn)線(主要魔方機型)

Q2：錢(qián)客通(tōng)POS機小(xiǎo)票(piào)打印不清晰如何處理(lǐ)?

(1)請(qǐng)确認打印棒有(yǒu)沒碳粉;

(2)嘗試更換打印紙;

Q3：錢(qián)客通(tōng)POS機出現卡紙情況如何解決?

(1)如打印紙未裝好，請(qǐng)重裝打印紙;

Q4：錢(qián)客通(tōng)POS機正确使用的六個(gè)小(xiǎo)細則

(1)POS機正确擺放：

POS機避免暴露在劇(jù)烈日光下或濕度較高(gāo)的環境中

(2)POS機用電(diàn)安全：

POS機電(diàn)源線正确連接的方法：電(diàn)源線先連接POS電(diàn)源端口，然後連接插闆;

定期檢查POS機電(diàn)源線有(yǒu)沒有(yǒu)問題，外包線沒破皮等

(3)POS機正确開(kāi)關機：

開(kāi)機前，确保設備已接通(tōng)電(diàn)源;長按紅色“取消”字樣的控件或按POS機右邊的黑(hēi)色開(kāi)關鍵，即可(kě)開(kāi)關機(視(shì)不同機型而定);

關機後，确保設備已斷開(kāi)電(diàn)源;

(4)錢(qián)客通(tōng)POS機有(yǒu)效散熱：

保證POS的擺放空(kōng)間(jiān)，POS機左右及後面均有(yǒu)散熱通(tōng)風口保持通(tōng)暢，不要遮擋，避免因POS機過熱導緻自動關機或重啓;

(5)錢(qián)客通(tōng)POS機安全清洗：

保持POS機的清潔，不在機器(qì)上(shàng)擺放物品，做(zuò)到防水(shuǐ)、防塵、防油;

清潔POS機時(shí)，請(qǐng)用幹抹布輕輕擦拭，不要用濕潤的抹布或化學制(zhì)品擦拭機身;

(6)錢(qián)客通(tōng)POS機應急處理(lǐ)：

當出現卡紙問題時(shí)，應等此筆紙單打完後，翻開(kāi)打印機盒，取出被卡住的紙，重新對好位置裝好打印紙，蓋好打印機盒即可(kě);

當POS機出現其他問題時(shí)，應立即切斷電(diàn)源，中止使用，并及時(shí)通(tōng)知代理(lǐ)商确認問題所在，不可(kě)私自拆機;

Q5：如何查看錢(qián)客通(tōng)POS機的機身序列号?

(1)可(kě)查看機身條形碼下方的設備序列号;

(2)在簽到界面輸入#3333#，選擇2版本信息;(針對魔方定制(zhì)機)

Q6：如何查看錢(qián)客通(tōng)POS機的商戶号?

(1)使用00簽到，密碼123456，選擇4終端參數(shù)打印，打印出來(lái)的小(xiǎo)票(piào)可(kě)以看到商戶号。(針對魔方定制(zhì)機)

Q7：錢(qián)客通(tōng)POS機簽入帳号?

(1)管理(lǐ)員的帳号：00，密碼：123456

(2)普通(tōng)的簽到帳号：01，密碼：0000

Q8：pos機觸屏簽字時(shí)，名字簽不齊全或無法簽字?

(1)簽到界面輸入#3333#，選擇4單項測試，選擇14屏幕校(xiào)準，校(xiào)準以後重啓機器(qì)。(針對魔方定制(zhì)機)

Q9：wifi版的錢(qián)客通(tōng)pos機，請(qǐng)問怎麽連接wifi?

(1)使用00賬号簽到，密碼：123456，選擇“wifi主菜單”，選擇“路由器(qì)列表”，選擇“chanpay”。(針對魔方定制(zhì)機)

Q10：POS機操作(zuò)員的賬号密碼更改後，如何重置密碼?

(1)01賬号重置：使用00賬号簽到，密碼123456，找到：其他設置/用戶管理(lǐ)/重置密碼;(針對魔方定制(zhì)機)

(2)00賬号重置：使用99賬号簽到暢捷支付pos機如何代理(lǐ)，密碼28461379，找到：修改密碼/重置主管密碼;(針對魔方定制(zhì)機)

Q11：關閉POS機聲音(yīn)的辦法?

(1)簽到界面輸入#3333#，選擇5參數(shù)設置，選擇1蜂鳴器(qì)開(kāi)關，選擇關或開(kāi)即可(kě)。(針對魔方定制(zhì)機)

Q12：錢(qián)客通(tōng)pos機隻能刷磁條卡，不能刷芯片卡

(1)使用00簽到，密碼123456，選擇8(或6)隐藏菜單，再選擇IC卡專用參數(shù)，重新下載一遍。(針對魔方定制(zhì)機)

Q13：什麽是DO功能?

(1)通(tōng)過暢捷支付POS機終端發起的刷卡交易，交易資金立即到達商戶指定的結算(suàn)賬戶。

Q14：DO提現最低(dī)金額是多(duō)少(shǎo)?

(1)300元

Q15：DO提現最高(gāo)金額是多(duō)少(shǎo)?

(1)5萬元

Q16：使用錢(qián)客通(tōng)DO服務要收取手續費嗎?

(1)按協議中的DO費率執行(xíng)，不再額外收取其他費用。

Q17：怎樣開(kāi)通(tōng)DO服務?

(1)在POS機或錢(qián)客通(tōng)***中進行(xíng)實名認證後，即可(kě)開(kāi)通(tōng)DO功能，鑒權一張***當天有(yǒu)3萬提現額度，鑒權兩張***當天有(yǒu)99.99萬提現額度。

Q18：請(qǐng)問D0和(hé)T+1有(yǒu)什麽區(qū)别?

(1)DO結算(suàn)時(shí)間(jiān)：每天9:00-21:00期間(jiān)可(kě)進行(xíng)提現，提現成功後馬上(shàng)到賬;(包括周六周日和(hé)節***日)

(2)T+1結算(suàn)時(shí)間(jiān)：當日發生(shēng)的POS機交易，在下一個(gè)工作(zuò)日進行(xíng)結算(suàn)(周六、周日、法定節***日不算(suàn)工作(zuò)日)，例如周一的交易，周二結算(suàn)，周五的交易，下周一結算(suàn)。例如2017年10月1日-8日為(wèi)法定節***日暢捷支付pos機如何代理(lǐ)，那(nà)麽9月30日刷的卡，則會(huì)在10月9日到賬;

Q20：什麽是貸記卡?什麽是借記卡?

(1)貸記卡，即***，是指發卡銀行(xíng)給予持卡人(rén)一定的信用額度，持卡人(rén)可(kě)在信用額度內(nèi)先消費、後還(hái)款的***;貸記卡費率是萬分之55-60。借記卡費率是封頂20-25元每筆。

Q19：DO的注意事項?

(1)商戶提現前需要實名認證，認證通(tōng)過後有(yǒu)提現額度後再提現;(1張***額度是3萬，2張99.99萬)

(2)提現時(shí)間(jiān)為(wèi)每天9：00—21:00，不能隔天提現;

(3)提現金額要求在300-5萬元之間(jiān);

(4)借記卡不能提現，***才可(kě)提現;

(5)磁條***交易金額高(gāo)于8000元時(shí)，需做(zuò)消費認證通(tōng)過後在錢(qián)客通(tōng)中提現;(認證方式：在錢(qián)客通(tōng)***中—首頁—當日合計(jì)—消費認證)